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为什么开发诉求马上办?诉求马上办的研发背景

2019-07-23 01:29:57 作者:数字驱动
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为什么开发诉求马上办?诉求马上办的研发背景需要从2017年说起。2017年以来,福建省建瓯市发展创新“枫桥经验”,开展信访维稳“吸附行动”,在村级创行约访制度,整合各方力量方便群众就地信访。 “吸附行动”的核心是“关口前移,重心下移”最大成效就是初步实现了“小事不出村,大事不出乡,难事不出市”,把矛盾问题解决在初始萌芽状态,使信访维稳的问题及早得以化解。


为什么开发诉求马上办


但数字驱动团队成员到建瓯乡镇实地考察发现,当地传统调解工作都在线下进行,群众诉求反映不畅,同时诉求人与受理人都有相应的诉求需要迫切解决,对此我们总结出综治工作依然存在以下痛点:


乡镇村民的痛点


居住分散,反馈诉求费时费力

反馈诉求后,无法及时了解调解进度

法制观念淡薄,往往会采取偏激的方式

视维稳调解为负担,有事不愿参与调解




基层调解员的痛点


琐事留痕困难

纠纷频发而调解人员力量相对不足

处理诉求同样费时费力

领导不认可调解工作



综治系统领导的痛点


得不到基层及时的反馈

无法快速了解案件始末

多部门联动、组织调解费时费力

诉求数据分散,不方便成果展示




为了解决以上问题,数字驱动研发团队历时190天,走访了17个城市39个乡村,与数百名基层综治管理者进行驻点沟通,总结了大量的经验,一款旨在解决民间纠纷化解难度大,回应群众关切、推动基层维稳问题得以解决的小程序应运而生。


诉求马上办由数字驱动联合中共建瓯政法委、综治办等机构研发,产品依托微信自带的传播属性,在乡镇实现线上基层维稳及群主表达诉求、反映问题等服务功能,目前是建瓯政法机构与群众沟通互动的指定综合治理管理平台,未来将在全国范围内与大家见面,敬请期待。


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