数字驱动

诉求马上办如何查看调解进度?

2019-08-07 11:17:17 作者:数字驱动
分享到:

众所周知,传统基层调解工作通常都在线下进行,群众很难及时掌握矛盾纠纷情况的处理进度,加上基层综治管理人员严重不足,矛盾纠纷解决机制滞后,导致纠纷调解成功率很低。但使用诉求马上办表达诉求就可以解决这样的问题,下面我们来了解下诉求马上办如何查看调解进度?


诉求马上办如何查看调解进度


首先打开微信,点击【发现-小程序】,搜索“诉求马上办”。进入小程序。


授权进入小程序后,点击界面中间的“有事您说”图标,开始反映纠纷内容。



依次选择好对应的地区/地域与诉求类型,我们就可以开始描述诉求。



诉求马上办可以使用文字、语音、图片及视频四种方式描述纠纷内容。建议大家将事情发生的时间、地点和纠纷原因与经过都表诉清楚,通过语音或者视频等材料证明内容的真实性,以便诉求得到更快的调解。



诉求提交完成后,我们就可以查看调解进度。返回【有进展】模块,界面变成了【我的诉求】界面,并列出了诉求的类型和诉求状态。



纠纷诉求的状态进度分为【已登记】、【处理中】、【已完成】、【已备案】四个状态。

【已登记】表示纠纷已经登记在待调解名单中,

【处理中】表示诉求内容已经被调解员收到,正在安排处理中

【已完成】表示诉求已完成调解,可以对调解工作进行评价

【已备案】表示该诉求完成调解,文档状态已备案



点击蓝框可以直接查看诉求调解的详细情况,诉求马上办在诉求处理上,通过多级联动的方式,在平台上配置多级诉求调解小组,小组成员可对该诉求【进行线上答复】、【上报领导】、【安排现场调解】、【邀请调解人员】、【邀请平安志愿者】以及【发起评价】等多种指派功能,这些指派工作群众都可以实时看到相应的进度,切实为群众诉求信息提供有效的沟通渠道。



免费注册,立即体验智慧政务与高效内容创作之旅